রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fu7714 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলাআপনার অধিকার স্পষ্ট
fu7714 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য দিয়ে ইমেইল পাঠান; ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা কিছু ডেটা নিজেই পরিচালনা করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — শুধু নীতি লিখে রাখা নয়, বরং প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ট্রান্সফার হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অনুমোদন ছাড়া প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে ভাগ হয়।

অধিকার পরিবর্তনের সুযোগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, কে দেখতে পাচ্ছে — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়। ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য কারিগরি উদ্দেশ্যে সংগ্রহ হয়।

না — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা আর্কাইভ করা হয়।

আছে। আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এর বাইরে নয়।

সেশন কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। মুছে ফেলা সম্ভব না হলে কারণ জানানো হবে।

না, Rocket লেনদেনের তথ্য অন্য পেমেন্টের মতোই সমান নীতিতে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র আর্থিক যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখাবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।